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              第一招:聽理念 杜絕後患
              澳華從一開始就確立了「環保築家」的發展理念

              致力于爲每一位業主打造真正健康、適宜的理想家
              健康一點,愛更周全

              綜合考慮家庭生命周期,精心呵護三大重要人群

              即使室外空氣不佳,也能讓家人自由地在室內活動

              第二招:看材料 直擊本質
              作爲裝修小白的你了解市場行情嗎
              比如
              辨別真僞服務>>
              澳華開啓世界地圖集中采購模式,引進國際頂級材料F2C模式
              名品大牌商家盡皆入駐澳華
              第三招:考工藝 比拼實力
              第四招:評質監 層層把關
              澳華管理團隊對工地實施五重監控

              質檢嚴格、流程標准、權責清晰

              第五招:驗售後 面面俱到

              品種服務 量化標准

              澳華專員從設計到竣工總共進行至少10次電話
              回訪,全程跟蹤服務,提示裝修細節

              1648快速反應

              澳華客服專員依照嚴謹的投訴處理流程采取
              "1648"快速反應服務機制

              • 咨詢接待3次回訪

                客服人員簽訂合同前跟蹤平面方案、跟進定金委托、跟進合同簽訂,總共進行3次回訪

              • 工期間至少5次回訪

                開工之前、交底三天內、水電驗收後、工程過半、竣工驗收等5次回訪

              • 竣工後至少2次回訪

                竣工驗收3個月內、保修期滿的前3個月回訪,一旦出現維修需要,立即啓動售後服務流程

              • 1小時回應

                客服專員自接收客戶投訴信息起1小時內必須將投訴事宜電話或口頭告知相關部門或當事人,並說及時進行文字記錄

              • 6小時回複

                各受理部門或責任人必須在信息接收起6小時內給出明確回複。客服專員應在第一時間內將回複意見反饋給客戶

              • 48小時解決

                相關部門或責任人處理投訴事件不得超過48小時,處理完畢後需及時填報處理結果